För fem år sedan började Arvid Forsman att från sin lägenhet sälja produkter till personer med hörselnedsättning via internet. Sedan dess har verksamheten stadigt gått uppåt.
Numera säljer företaget också andra typer av hjälpmedel, har fyra anställda och en stor lokal på Åselby industriområde.
Från 200 000 kronor i omsättning första året har det ökat till tolv miljoner.
– Vi är största leverantören i Sverige när det gäller tillbehör och reservdelar till hörapparater, säger han.
Han har själv flera förklaringar till framgångarna. En av de viktigaste är tillgängligheten.
– Vi är en av få e-handlare som har en egen kundtjänst som man kan ringa till.
De flesta kunder är äldre och för dem är det väldigt viktigt att få prata med en person, enligt vd:n.
– Vi har över hundra samtal om dagen från hela Sverige.
För två år sedan skalades verksamheten upp med rörelsehjälpmedel och företaget säljer nu dessutom allt från stödstrumpor och käppar till rullatorer och vårdsängar.
Sedan december är även systern Lisa Forsman delägare. Och nu tar syskonen snart steget att flytta företaget och öppna en fysisk butik.
– Vi har en stor kundgrupp i länet, men få vet att vi finns i Dalarna. Och vi har länge strävat efter att ha en fysisk butik, förklarar Arvid Forsman.
Eftersom nuvarande lokaler inte är kundvänliga så ska hela verksamheten inklusive lager och kundtjänst flytta till Tuna handelsområde. Där ska butiken öppna någon gång i mars eller april i de lokaler där det tidigare såldes trädgårdsmöbler.
Att regionen nu stänger samtliga hjälpmedelsbutiker i Dalarna gör att det finns ett tomrum att fylla, tror Forsman.
– Ja, jag vet att det är många pensionärer som är förtvivlade när de inte vet var de ska få ta på sina hjälpmedel. Många har inte möjlighet att handla på nätet och den närmaste butiken ligger annars i Gävle, säger han.
Nu ser ägarna och de anställda fram emot att bygga om de nya lokalerna som är på 800 kvadratmeter. Dessutom kommer personalstyrkan att utökas med tre-fyra personer.
– Det är en stor satsning, men vi fördubblar också kapaciteten. Dessutom håller vi på att göra om hemsidan, så det händer mycket varje dag. Det är väldigt roligt, säger Arvid Forsman.
Fakta/Arvid Forsman
Ålder: 34 år.
Bor: På Viksö, längst ut på Sunnanö.
Familj: Ellie, 6, och Hedda, 3 år.
Yrke: Egen företagare.
Intressen: Uteaktiviteter, thaiboxning och entreprenörskap.
